التسويق الالكتروني بالذكاء الاصطناعي: الأدوات والاستراتيجيات الحديثة

هل تعلم أن اعتماد الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق وصل إلى 53٪ على أساس سنوي؟

وفقًا لتقرير Business Insider بعنوان “AI in Marketing 2018″، فإن 51٪ من المسوقين يستخدمون شكلًا من أشكال الذكاء الاصطناعي، ويخطط 27٪ منهم لإضافته إلى حملاتهم في العام المقبل.

هذا الاتجاه يأتي لسد الفجوة بين التحليلات وكيفية استخدام الاستراتيجيات وتنفيذها، وأيضا أكدت دراسة أجرتها شركة PwC أن 72٪ من المسوقين يعتبرون استخدام الذكاء الاصطناعي ميزة تجارية قوية، مما يفسر لماذا تتجه العديد من العلامات التجارية نحو دمج الذكاء الاصطناعي في حملاتها التسويقية.

ما هو التسويق الالكتروني بالذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence Marketing)؟

التسويق بالذكاء الاصطناعي هو أحدث توجه في استراتيجيات التسويق الرقمية، حيث يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات بشكل متقدم وتقديم تجارب مخصصة للغاية للمستهلكين. هذه التقنية تمكّن المسوقين من تحسين الحملات الإعلانية وتقديم محتوى مستهدف بكفاءة أعلى، مما يجعلها أقل تكلفة مقارنة بالحملات التقليدية التي قد تتطلب استثمارات ضخمة تصل إلى آلاف الدولارات.

أهمية التسويق الالكتروني بالذكاء الاصطناعي

التسويق بالذكاء الاصطناعي (AIM) يلعب دورًا كبيرًا في تعزيز فعالية التسويق الرقمي، كما أظهرت دراسة أجرتها Smart Insights أن 55% من كبار المسوقين في مختلف الصناعات إما يستخدمون أو يخططون لاستخدام الذكاء الاصطناعي في استراتيجياتهم التسويقية، وتأتي أهميته من خلال:

• تحليل بيانات أسرع وأكثر فعالية: يتيح الذكاء الاصطناعي تحليل كميات هائلة من بيانات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والويب بسرعة أكبر، مما يساعد على تحسين أداء الحملات وزيادة العائد على الاستثمار (ROI) بشكل أسرع، هذا يتيح للمسوقين والشركات التركيز على جوانب أخرى هامة.
• تلبية توقعات العملاء: في عام 2020، توقع 76% من العملاء أن تفهم الشركات احتياجاتهم وتوقعاتهم بدقة، يساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين على فهم جمهورهم المستهدف بشكل أفضل، مما يمكنهم من تقديم تجارب مخصصة تلبي احتياجاتهم الفعلية.
• تحقيق نتائج ملموسة: الشركات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي شهدت زيادة ملحوظة في المبيعات بنسبة 10% أو أكثر، كما أبلغت 75% منها عن زيادة في رضا العملاء بنسبة 10%، يُظهر تقرير صادر عن Forrester أن الشركات التي تستثمر في الذكاء الاصطناعي لتعزيز استراتيجيات التسويق القائمة على البيانات من المتوقع أن تحقق إيرادات تصل إلى 1.2 تريليون دولار في غضون عامين.
• حصة كبيرة في السوق: وفقًا لتحليل شركة Grand View Research، تشكل تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الإعلانات والوسائط أكبر حصة (20%) من سوق الذكاء الاصطناعي العالمي، على الرغم من ذلك، فإن العديد من هذه التطبيقات لا تزال في مراحلها الأولية.

مميزات التسويق الالكتروني بالذكاء الاصطناعي

• تحليل البيانات بشكل أسرع: يتيح الذكاء الاصطناعي للمسوقين تحليل مجموعات البيانات المعقدة بكفاءة وسرعة تتفوق على القدرات البشرية، مما يوفر الوقت ويعزز من دقة التحليلات.
• رؤى أكثر دقة: من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن إجراء تحليل أعمق للبيانات، خوارزميات التعلم الآلي قادرة على تفكيك المعلومات المعقدة وربطها بمصادر أخرى، مما يوفر رؤى أكثر دقة وشمولية.
• اكتساب مزيد من الأفكار: يوفر الذكاء الاصطناعي القدرة على توليد أفكار جديدة وتحسين استراتيجيات الحملات الإعلانية، يمكن للمسوقين التصرف بسرعة بناءً على النتائج والبيانات الجديدة، مما يعزز فعالية الحملات.
• زيادة الكفاءة: لضمان نجاح الحملات التسويقية، يجب أن تكون متماشية تمامًا مع اهتمامات الجمهور المستهدف، الذكاء الاصطناعي يوفر البيانات والرؤى الضرورية لتطوير حملات ذات صلة وفعالة، مما يزيد من كفاءة جهود التسويق ويعزز جذب الجمهور المستهدف.

إقرأ أيضا: دليل شامل في التسويق الالكتروني للعقارات لبيع أكثر وجذب العملاء

تطبيقات التسويق الالكتروني بالذكاء الاصطناعي في الإعلانات

كيف تستخدم العلامات التجارية الذكاء الاصطناعي في التسويق؟

تتعدد استخدامات الذكاء الاصطناعي في التسويق، حيث تقدم تطبيقات متعددة تسهم في تحسين استراتيجيات التسويق بطرق فعالة، فيما يلي بعض الأمثلة البارزة:

• توصيات المنتج الديناميكي:
  تعد توصيات المنتجات من أشهر تطبيقات الذكاء الاصطناعي، مثلما تفعل أمازون، تقوم خوارزميات الذكاء الاصطناعي بتحليل عمليات الشراء السابقة وتصفح المستخدم لتقديم اقتراحات مخصصة للمنتجات التي قد يهتم بها العميل.
• التسعير الديناميكي:
  تستخدم شركات تأجير السيارات والفنادق الذكاء الاصطناعي لمراقبة اتجاهات السوق وضبط الأسعار بناءً على البيانات، كما تستخدمه متاجر إلكترونية لمراقبة أسعار المنافسين وضبط أسعارها وفقًا لعوامل متعددة لضمان التنافسية.
• خدمة العملاء:
  تلجأ العديد من العلامات التجارية إلى الذكاء الاصطناعي لتقليل تكاليف خدمة العملاء، من خلال استخدام روبوتات الدردشة والأنظمة الذكية التي تدير الاستفسارات وتقدم الدعم على مدار الساعة.
• تسويق المحتوى:
  يساعد الذكاء الاصطناعي في تحسين محتوى التسويق، بدءًا من صياغة عناوين جذابة إلى كتابة نصوص إعلانات مثالية، أدوات الذكاء الاصطناعي تحلل اهتمامات الجمهور وتساعد في إنشاء محتوى يتماشى مع توجهات البحث والاهتمامات، مثل استخدام SEMrush لتحليل الموضوعات وتقديم استراتيجيات لزيادة التفاعل.
• تحليل المحتوى وتحسينه:
  تقدم أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Grammarly لتحليل النصوص وتقديم اقتراحات لتحسينها، مما يساعد الكتاب والمسوقين على تصحيح الأخطاء اللغوية وتحسين جودة المحتوى بناءً على معايير محددة.

تسهم هذه التطبيقات في تعزيز فعالية الحملات التسويقية وتقليل التكاليف، مما يجعل الذكاء الاصطناعي أداة قوية في عالم التسويق الرقمي.

طرق الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في التسويق الإلكتروني

هناك العديد من الطرق التي يمكن للمسوقين الاستفادة منها من الذكاء الاصطناعي في التسويق، وأهمها طريقتين رئيسيتين:

• فهم أعمق للمستهلكين: يوفر الذكاء الاصطناعي للمسوقين القدرة على فهم تفصيلي لما يفكر فيه المستهلكون، وما يقولونه، وما يشعرون به تجاه العلامة التجارية، يمكن استغلال هذه البيانات في الوقت الفعلي لتعديل الرسائل التسويقية واستراتيجيات العلامة التجارية لتحقيق أقصى فعالية واستجابة إيجابية من الجمهور.
• تحسين الحملات الإعلانية الرقمية: تستخدم حلول الذكاء الاصطناعي لتحسين الإعلانات الرقمية بطرق متقدمة، تساعد هذه الحلول في الحصول على رؤى وتحليلات أعمق من البيانات، بما في ذلك بيانات البحث عن الكلمات الرئيسية والملفات الشخصية الاجتماعية وغيرها، يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين فعالية الحملات الإعلانية الرقمية، وتقليل الحاجة إلى العمل اليدوي، مما يجعل الإعلانات أكثر ذكاءً وفعالية.

هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل وظائف المسوقين ومنشئي المحتوى قريبًا؟

• تشير الدراسات والمحادثات مع المسوقين إلى وجود مخاوف بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل، حيث يشعر البعض بالقلق من أن خوارزميات التعلم الآلي قد تحل محل وظائفهم أو تتجسس على حملاتهم التسويقية. ورغم أن الذكاء الاصطناعي يحقق تقدمًا ملحوظًا في تحسين الخوارزميات، إلا أنه لا يزال بعيدًا عن الكمال. في الوقت الراهن، تظل التقنية غير قادرة على تلبية جميع احتياجات التسويق بدقة ومرونة كافية لتحل محل المسوقين بالكامل.
• ومع ذلك، من الضروري أن يتبنى المسوقون الذكاء الاصطناعي كأداة قوية تعزز من كفاءتهم وتساعد في تحسين نتائج الحملات التسويقية. الذكاء الاصطناعي يمكن أن يدعم ويعزز الجهود التسويقية بدلاً من استبدالها، مما يتيح للمسوقين استخدام هذه التكنولوجيا لتحليل البيانات بشكل أفضل، تحسين استراتيجيات التسويق، وزيادة عائد الاستثمار للأعمال التجارية.

إقرأ أيضا: أفضل استراتيجيات التسويق الالكتروني للملابس في 2024

تحديات التسويق الالكتروني بالذكاء الاصطناعي

إليك أكثر التحديات الشائعة في التسويق الالكتروني بالذكاء الاصطناعي:

1. التحليل والتفسير:
   • رغم قدرته على معالجة كميات ضخمة من البيانات، قد يواجه الذكاء الاصطناعي صعوبة في تفسير المعلومات بشكل يتماشى مع الفهم البشري. تتطلب بعض المواقف تحليلاً نوعيًا لا يمكن للآلات التعامل معه بفعالية.
2. المشاكل الأخلاقية:
   • يشكل جمع البيانات وتحليلها باستخدام الذكاء الاصطناعي قلقًا كبيرًا حول الخصوصية، قد يواجه المسوقون تحديات تتعلق بالشفافية والموافقة على استخدام البيانات الشخصية.
3. الاعتماد المفرط:
   • قد يؤدي الاعتماد المفرط على الذكاء الاصطناعي إلى تقليل القدرة على اتخاذ قرارات استراتيجية وإبداعية من قبل البشر، في بعض الحالات، يمكن أن يتسبب هذا الاعتماد في نقص الابتكار والتفكير النقدي.
4. التكلفة والتعقيد:
   • إدماج الذكاء الاصطناعي في استراتيجيات التسويق يتطلب استثمارًا كبيرًا في التكنولوجيا والتدريب، يمكن أن يكون تكلفة تطوير وتنفيذ الأنظمة المعقدة عقبة كبيرة، خاصة للشركات الصغيرة والمتوسطة.
5. تحديات التكيف:
   • تقنيات الذكاء الاصطناعي تتطور بسرعة، مما يضع الشركات في مواجهة تحديات التكيف المستمر مع أحدث الأدوات والتقنيات، يمكن أن يكون من الصعب مواكبة التحديثات المستمرة والتطورات في المجال.
6. محدودية الإبداع:
   • على الرغم من قدرة الذكاء الاصطناعي على تحليل البيانات وتقديم رؤى، إلا أن الإبداع والتفكير الخلاق لا يزالان ضمن نطاق القدرات البشرية، قد يفتقر الذكاء الاصطناعي إلى القدرة على توليد أفكار مبتكرة وجديدة.
7. التجربة والتفاعل البشري:
   • تفتقر خوارزميات الذكاء الاصطناعي إلى التجربة البشرية والتفاعل الشخصي الذي يعتبر مهمًا في بناء علاقات عميقة مع العملاء، يمكن أن تؤثر هذه القصور في جودة التفاعل وتقديم تجربة مستخدم مثالية.

إقرأ أيضا: كيفية تعزيز التسويق الالكتروني للخدمات الصحية بأساليب فعالة

مقارنة بين التسويق الالكتروني التقليدي والتسويق الالكتروني بالذكاء الاصطناعي

تعد المقارنة بين التسويق الإلكتروني التقليدي والتسويق الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي فرصة لاستكشاف كيف يغير الذكاء الاصطناعي أساليب التسويق من خلال أتمتة العمليات وتحليل البيانات بشكل أكثر دقة وفعالية:

التحليل والبيانات:

• التسويق التقليدي: يعتمد على التحليل اليدوي للبيانات، مما يجعله بطيئًا وأقل دقة.
• التسويق بالذكاء الاصطناعي: يعالج البيانات بسرعة وبدقة، ويقدم رؤى عميقة وتنبؤات دقيقة.

التخصيص والتجربة الشخصية:

• التسويق التقليدي: تخصيص محدود بناءً على بيانات بسيطة.
• التسويق بالذكاء الاصطناعي: يوفر تخصيصًا متقدمًا وتجارب شخصية دقيقة بناءً على سلوك العملاء وتحليلات البيانات.

التفاعل مع العملاء:

• التسويق التقليدي: تفاعل بطيء ويتطلب جهدًا يدويًا كبيرًا.
• التسويق بالذكاء الاصطناعي: يستخدم أدوات مثل الدردشة الآلية لتقديم استجابات فورية وتحسين تجربة العملاء.

التخصيص والإعلانات:

• التسويق التقليدي: استهداف أساسي للإعلانات وتخصيص أقل دقة.
• التسويق بالذكاء الاصطناعي: تخصيص دقيق للإعلانات بناءً على سلوك المستخدمين وتحليلات متقدمة.

الكفاءة والموارد:

• التسويق التقليدي: يتطلب موارد بشرية ووقتًا كبيرين.
• التسويق بالذكاء الاصطناعي: يعزز الكفاءة من خلال أتمتة العمليات، مما يوفر الوقت والموارد.

أفضل شركة عربية في مجال التسويق الالكتروني بالذكاء الاصطناعي

تعتبر شركة جسور الدولية للتقنية والتسويق من أفضل الشركات العربية في مجال التسويق الالكتروني بالذكاء الاصطناعي:

شركة جسور الدولية للتقنية والتسويق وتفوقها في التسويق الالكتروني بالذكاء الاصطناعي

شركة جسور الدولية للتقنية والتسويق هي واحدة من الشركات الرائدة في مجال التسويق الإلكتروني، وتتميز بخبرتها العميقة في تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز استراتيجيات التسويق. إليك كيف تبرز الشركة في هذا المجال:

• تحليل البيانات المتقدم:

تستخدم شركة جسور الدولية تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل كميات ضخمة من بيانات السوق والعملاء، من خلال أدوات الذكاء الاصطناعي، تستطيع الشركة استخلاص رؤى دقيقة حول سلوك العملاء وتوجهاتهم، مما يمكنها من تصميم حملات تسويقية أكثر فعالية.

• التخصيص وتجربة المستخدم:

تعتمد شركة جسور الدولية على الذكاء الاصطناعي لتقديم تجارب مخصصة لعملائها، باستخدام تقنيات التعلم الآلي، تقوم الشركة بتقديم محتوى وتوصيات ملائمة بناءً على تحليل سلوك العملاء واهتماماتهم، مما يعزز التفاعل مع العلامة التجارية ويزيد من معدلات التحويل.

• تحسين حملات الإعلانات:

تتمتع شركة جسور الدولية بقدرة على تحسين حملات الإعلانات بشكل مستمر باستخدام الذكاء الاصطناعي، من خلال أدوات التحليل التنبؤي، يمكن للشركة تحديد الاستراتيجيات الأكثر فعالية وتعديلها بناءً على بيانات الأداء الفورية، مما يساهم في تحقيق نتائج إعلانية متميزة.

• التفاعل الآلي مع العملاء:

تسهم أدوات الذكاء الاصطناعي في تحسين التفاعل مع العملاء عبر استخدام الدردشة الآلية وأنظمة الرد التلقائي، توفر شركة جسور الدولية دعمًا فوريًا وفعّالًا للعملاء، مما يعزز تجربة العميل ويزيد من رضاهم.

• تسويق المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي:

تستفيد الشركة من الذكاء الاصطناعي لتحسين استراتيجيات تسويق المحتوى، من خلال تحليل اتجاهات البحث وتفضيلات الجمهور، هذا يساعد في إنشاء محتوى جذاب وملائم يمكنه جذب اهتمام الجمهور المستهدف وتحقيق أهداف التسويق بفعالية.

شركة جسور الدولية تُمثل نموذجًا مثاليًا لشركات التسويق التي تنجح في دمج الذكاء الاصطناعي في استراتيجياتها، مما يعزز قدرتها على تقديم حلول تسويقية مبتكرة وفعّالة في عالم رقمي سريع التطور.

تكاليف التسويق الالكتروني بالذكاء الاصطناعي

تكاليف تطبيق الذكاء الاصطناعي في التسويق تشمل:

• التكلفة الأولية: شراء البرمجيات والتقنيات الخاصة بالذكاء الاصطناعي.
• تكلفة التطوير: استثمار في تطوير الحلول المخصصة وتدريب النماذج.
• التكلفة التشغيلية: صيانة الأنظمة وتحديثات دورية لضمان الأداء الفعال.
• تكلفة التدريب: تدريب الفرق على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بفعالية.

تختلف هذه التكاليف بناءً على نطاق المشروع وحجم الشركة، ولكنها غالبًا ما تكون مرتفعة في البداية، مع إمكانية تحقيق عوائد ملحوظة على المدى الطويل.

إقرأ أيضا: أفضل التقنيات المبتكرة في التسويق الإلكتروني للمطاعم في 2024

الأسئلة الشائعة